Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Electhique Sàrl, Route de Cugy 11, 1054 Morrens (VD), Suisse (CHE-191.867.163), collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients, utilisateurs et partenaires. Nous nous engageons à respecter la loi fédérale sur la protection des données (LPD) ainsi que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les utilisateurs situés dans l’Union européenne.

2. Responsable du traitement

Electhique Sàrl
Route de Cugy 11
1054 Morrens (VD), Suisse
Tél. : 078 319 32 82
Email : contact@depannage-electricien.ch

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de nos services :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Messages envoyés via nos formulaires
• Adresses IP et données de navigation (via cookies analytiques)

4. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées dans les buts suivants :

• Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
• Établir des devis et assurer le suivi client
• Optimiser la qualité du service et du site web
• Respecter les obligations légales et fiscales

5. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

• Votre consentement (formulaire de contact)
• La nécessité contractuelle (devis, prestation de service)
• Les obligations légales applicables en Suisse

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation du service, ou selon les délais légaux suisses (généralement 10 ans pour les données comptables).

7. Partage des données

Vos données ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers, sauf :

• Aux prestataires techniques (hébergeur, maintenance, sécurité du site)
• Aux autorités suisses si la loi l’exige

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

8. Hébergement des données

Le site est hébergé par : OVHcloud, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.
Les serveurs utilisés sont situés en Europe et bénéficient de mesures de sécurité renforcées.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser la fréquentation du site. Vous pouvez refuser leur utilisation via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés :

• Cookies de session (nécessaires au fonctionnement du site)
• Cookies analytiques (Google Analytics)

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques (SSL, pare-feu, surveillance serveur) et organisationnelles (accès restreint, mots de passe sécurisés) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

11. Vos droits

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification ou de suppression
• Droit d’opposition au traitement
• Droit à la portabilité (transfert de vos données)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@depannage-electricien.ch

12. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour se conformer à la législation en vigueur. La dernière mise à jour date du 7 octobre 2025.

13. Droit applicable

Cette politique est régie par le droit suisse. Le for juridique est établi au siège d’Electhique Sàrl, à Morrens (VD).